拒人千里很容易,但助人的快乐却难以言喻
我的想法是这样的──
如果一开始就拒绝她,她可能下周就失去这个工读的机会了。
如果一开始就拒绝她,她可能认为自己完全不是个与人互动的料。
如果一开始就拒绝她,她的这一天可能被认为是个彻底的失败者而草草收场。
WANG JOAN
昨天全家出游,正淮备从游乐场离开的时候,很不巧地天空开始下起雨来,我们一家合撑着一把伞,努力避免家中最小的宝贝淋到雨。因为如果不小心让小朋友感冒的话,可是会让所有人都累惨的。
就在步出游乐场大门之际,突然有一个穿着粉红女仆装的女生把我拦住。我打量了她一眼,嗯,看起来大概才十五丶六岁吧!
她有些紧张,有点不太轮转的说着某套推销话术:「您好,这是我们最新推出的产品,里面含有某某的成份,可以让衣服洗得更乾净……」
其实她才刚开口,我就想拒绝她了。但瞄了一眼之后,发现她手腕上挂着的纸袋已经空了,唯一的一份产品,就是她手中的这一包;再往远一点的地方看,发现同样穿着女仆装的同事们正在收拾行囊,看起来即将结束今天的推广活动!
嗯,当下我立刻能够理解她为何这么紧张了?也难怪她孤零零地,跟我一样在淋雨!
心思迅速转动,也许可以给女孩儿一个机会?于是,我开始专心的听着这个身着女仆装的女生,用紧张的语调跟不轮转的台词重新跟我介绍一次她手上的产品。
当她讲完第一段话术开始发呆时,我问她:「好,让我们慢慢来!那这个产品要怎么用?」于是,她继续说着第二段使用方法。只是讲不到一半,就又有点卡住了!
于是我又问她:「没关系,你很不错喔!知道吗!那……如果我觉得好用的话,哪里可以买到?」我试着引导她,但她却继续背诵着第三段有铺货的卖场名单。
嗯,这样就没了吗?于是,我又问女孩:「那,这一包我是一次用完,还是可以用好几次?」嗯,这时的她终于放松多了。看她眉头一舒,仔细地跟我说着多少水量用几分之几包,用完需不需要再加强清水冲洗。噢,还有……如果手洗的话,可以怎么使用等等。
看到女孩儿恢复了自信,我便跟她说:「嗯,很好!接下来你要把这一包给我,不要一直握在你自己的手上哦!还有,等我拿到之后,你要大声的说『谢谢您,希望您会喜欢!』」
想着自己用教育员工的心态对她说,却忽略了眼前这个女孩的年纪其实还小呢!我忍不住笑了出来。只见她弯着腰,把最后一包试用包慎重地交给我手上,还不忘大声地说:「谢谢您!希望您会喜欢!」
我脸上也充满笑意,大声的回应:「嗯,谢谢你喔!」此刻,雨势似乎也减缓了,雨过天青让人觉得一阵舒爽。
每个人总有些时刻会感到无助,需要别人的协助,事实上只要他人提点一番,就能往前迈出一大步的。我很庆幸,昨天能够帮了都市街头这个不认识的女孩一把!
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